SLA (Service Level Agreement)
- Garanzie sulla qualità ed efficacia del servizio -
EPPYnet.com determina dei parametri di qualità nell'erogazione
delle newsletter fornite ai propri utenti e sulla chiarezza delle informazioni.
Tali parametri sono da intendersi come obiettivi di qualità che
EPPYnet.com si prefigge di garantire, sia di carattere generale, rivolti
al complesso delle prestazioni erogate, che specifici, mirati al singolo
corso reso all'utente. Ogni newsletter ha le proprie specifiche di rendimento
ed efficacia che vengono enunciate di volta in volta.
EPPYnet.com indicherà la data a partire dalla quale le newsletter
saranno attivabili.
Per garantire il miglior livello possibile nei servizi forniti, EPPYnet.com
persegue specifici obiettivi di qualità che l'utente può
direttamente verificare, così come enunciati di volta in volta
nell'ambito di ogni specifica prestazione erogata.
Il Servizio Clienti sarà a disposizione per ogni informazione utile
all'utente. Si possono consultare anche le FAQ.
EPPYnet.com sottopone a regolare riconsiderazione i propri risultati qualitativi.
Ci si impegna, a rilevare l'opinione dei propri Clienti sulla qualità
dei servizi offerti attraverso un monitoraggio periodico.
EPPYnet.com invita inoltre i propri Clienti a sottoporle per iscritto,
tramite posta elettronica o anche telefonicamente tutti i suggerimenti
e le idee atti a migliorare il servizio e si impegna a garantire sia gli
standard generali che quelli specifici in condizioni normali ed in assenza
di ostacoli che li rendano irrealizzabili.
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recensioni, citazioni o qualsiasi altro diritto o legge violata dai propri
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